Những người Việt Nam mong đợi ba điều chính từ các công ty nước ngoài: chuyển giao công nghệ, tạo việc làm và đóng góp xã hội tại Việt Nam. Trên thực tế, những kỳ vọng này phổ biến đối với các nước đang phát triển mới nổi, không chỉ riêng Việt Nam. Ngay cả ở Hàn Quốc, một quốc gia đã vươn lên hàng ngũ các quốc gia phát triển, hàng năm vẫn xuất hiện các bài báo chỉ trích các thương hiệu xa xỉ toàn cầu vì sự đóng góp khiêm tốn của họ so với lợi nhuận tại Hàn Quốc. Do đó, các nhà điều hành doanh nghiệp của các công ty thâm nhập vào các nước đang phát triển mới nổi như Việt Nam cần chú ý đến những gì họ muốn từ các công ty nước ngoài. Trên thực tế, các công ty sản xuất đáp ứng được kỳ vọng về chuyển giao công nghệ và tạo việc làm, nhưng các công ty nước ngoài trong lĩnh vực tài chính, bán lẻ và bán hàng tiêu dùng thường bị nghi ngờ, với quan niệm rằng họ lấy tiền ra khỏi Việt Nam và gửi về nước ngoài. Do đó, để thiết lập một vị thế vững chắc trên các thị trường mới nổi, các công ty nước ngoài chắc chắn phải tham gia các hoạt động đóng góp xã hội.
"Chuyển từ CSR sang CSV"
Các công ty Hàn Quốc hoạt động tại Việt Nam cũng đang tham gia các hoạt động đóng góp xã hội như học bổng, quyên góp sách, xây nhà. Thật không may, những hoạt động này thường thiếu đặc trưng của công ty và chỉ giới hạn ở các dự án một lần. Trước khi đại dịch COVID-19 bùng phát, các công ty Hàn Quốc thường tham gia các hoạt động đóng góp xã hội dễ quảng bá, chẳng hạn như nhân viên trụ sở chính mặc áo khoác nhiều màu sắc để chơi với trẻ mồ côi hoặc mang thức ăn đến cho người nghèo. Các hoạt động tình nguyện ở nước ngoài cũng thường được coi là phần thưởng cho nhân viên, thiếu sự chân thành.
Ông Jin Dong-hyun, Giám đốc Trung tâm LKIC (LOTTE-KOICA-IUH Service Training Center), một chuyên gia CSR và cố vấn hợp tác phát triển quốc tế làm việc tại Việt Nam, cho biết: “Các công ty đang chuyển từ CSR, nơi các hoạt động đóng góp xã hội được thực hiện sau khi tạo ra lợi nhuận, sang CSV (Tạo giá trị chia sẻ) nơi các hoạt động kinh doanh tự thân tạo ra giá trị xã hội đồng thời theo đuổi lợi nhuận kinh tế”. Ông khuyên rằng: “Trong xu hướng hiện tại, các hoạt động đóng góp xã hội của doanh nghiệp sẽ hiệu quả và bền vững hơn nếu chúng được liên kết trực tiếp với hoạt động kinh doanh của công ty”.
Trên thực tế, có nhiều ví dụ về các công ty Hàn Quốc hoạt động tại Việt Nam đã tạo việc làm, chuyển giao công nghệ và kinh nghiệm của Hàn Quốc, và liên kết các hoạt động của họ với hoạt động kinh doanh của họ.
Một. Dự án hỗ trợ trường dạy làm bánh và làm bánh mì CJ Tteurejjeur + KOICA (2013-nay) CJ Tteurejjeur, công ty bánh mì hàng đầu Việt Nam, đã thành lập một trường dạy làm bánh và làm bánh mì tại tỉnh Tây Nguyên, một khu vực có mức thu nhập tương đối thấp, vào năm 2013, hợp tác với Cơ quan Hợp tác Quốc tế Hàn Quốc (KOICA). Cho đến ngày nay, người dân ở khu vực này vẫn được học miễn phí, và sinh viên tốt nghiệp chương trình hoặc làm bánh mì tại Tteurejjeur hoặc tự mở cửa hàng bánh mì của mình.
Hai. Dự án xây dựng năng lực phát triển ngành bán lẻ và dịch vụ Việt Nam của Tập đoàn Lotte + KOICA (2017-nay) Tập đoàn Lotte cũng thành lập trung tâm đào tạo dịch vụ và bán lẻ LKIC tại Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh hợp tác với KOICA vào năm 2017 để đào tạo về bán lẻ và dịch vụ, những khái niệm chưa quen thuộc ở Việt Nam. Hiện nay, đã đào tạo được hơn 1200 học viên. Sinh viên tốt nghiệp chương trình tìm việc thực hành bán lẻ và dịch vụ và chương trình tìm việc thực hành bánh mì & deli đã thực tập tại Lotte Hotel, Lotte Department Store và Lotte Mart, các công ty con bán lẻ và dịch vụ của Lotte tại Việt Nam. Sinh viên xuất sắc cũng được cung cấp cơ hội việc làm.
Ba. Chiến dịch “Make Up Your Life” của Amorepacific dành cho bệnh nhân ung thư nữ (2015-nay) Amorepacific, một công ty mỹ phẩm, đã thực hiện các hoạt động đóng góp xã hội dưới chiến dịch “Make Up Your Life” kể từ năm 2015, hướng dẫn kỹ thuật trang điểm cho bệnh nhân ung thư nữ Việt Nam gặp khó khăn về mặt tinh thần do rụng tóc và thay đổi làn da trong quá trình điều trị. Nhân viên bán hàng mỹ phẩm của Amorepacific đang giúp phụ nữ lấy lại sự tự tin và nhanh chóng trở lại cuộc sống hàng ngày của họ.
Chiến dịch “Về quê đón Tết” của Pepsi
Các hoạt động đóng góp xã hội của các công ty Hàn Quốc được đề cập ở trên là một ví dụ điển hình vì chúng liên quan trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh của họ và không quảng bá công ty một cách lộ liễu. Ngoài ra, Pepsi, một công ty nước giải khát toàn cầu, đang nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ tại Việt Nam với các sự kiện kích thích cảm xúc khó phân biệt giữa các chương trình quảng cáo và các hoạt động đóng góp xã hội.
Một. Dự án “Về quê đón Tết” của Pepsi (2013-nay) Ở Việt Nam, nơi mà tình cảm “về quê đón Tết” tương tự như người Hàn Quốc, một cuộc di cư quốc gia diễn ra vào dịp Tết. Do thiếu phương tiện giao thông công cộng, nhiều người đi xe máy về quê trong 2-3 ngày. Pepsi đã tổ chức sự kiện về quê đón Tết cho những người trẻ muốn về quê đón Tết nhưng không có khả năng tài chính kể từ năm 2013. Họ thuê máy bay cho các điểm đến cách xa hơn 1000km và thuê xe buýt cho các khu vực khác để đưa người về nhà. Mặc dù gần giống với một sự kiện tiếp thị, nhưng khách hàng Việt Nam coi đó là một hoạt động đóng góp xã hội.
Hai. Các hoạt động đóng góp xã hội của các công ty hóa chất nông nghiệp nhắm vào nông dân Tập đoàn Loc Troi, một công ty phân bón và thuốc trừ sâu địa phương Việt Nam, đang thực hiện các hoạt động đóng góp xã hội tập trung vào nông dân, những người tiêu dùng cuối cùng. Thông qua quỹ được thành lập vào năm 2004, họ đã hỗ trợ hơn 7000 ca phẫu thuật đục thủy tinh thể cho nông dân nghèo trong hơn 12 năm. Họ cũng thường xuyên giáo dục nông dân về việc sử dụng phân bón và thuốc trừ sâu an toàn và thân thiện với môi trường.
Greenfeed Vietnam, công ty thức ăn chăn nuôi lớn thứ hai Việt Nam, cho vay 20 triệu đồng (khoảng 1 triệu USD) trong hai năm không lãi suất cho các nông dân chăn nuôi nghèo để ngăn chặn tình trạng con cái của họ không đến trường do khó khăn về tài chính.